Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web luntis.ro și serviciilor oferite de către compania noastră. Prin accesarea și utilizarea acestui site, declarați că acceptați în totalitate și fără rezerve toate clauzele și condițiile prezentate în acest document.

Site-ul luntis.ro este operat de către o societate comercială înregistrată în România, cu sediul în Strada Victoriei 15, București. Toate serviciile sunt furnizate conform legislației românești în vigoare și practicilor comerciale etice din industria suplimentelor alimentare.

2. Definiții și Interpretări

În cadrul acestor termeni, următoarele expresii au următoarele semnificații: "Site-ul" se referă la platforma web luntis.ro și toate paginile asociate, "Utilizatorul" desemnează orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, "Produsele" reprezintă suplimentele alimentare și produsele conexe oferite spre vânzare, "Comanda" constituie solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse de către utilizator.

"Serviciile" includ toate facilitățile oferite prin intermediul site-ului, inclusiv dar fără a se limita la: prezentarea produselor, procesarea comenzilor, livrarea, suportul pentru clienți și serviciile de consultanță. Acești termeni se aplică tuturor interacțiunilor dintre utilizatori și compania noastră.

3. Înregistrarea și Contul de Utilizator

Pentru a plasa comenzi pe site-ul nostru, nu este obligatoriu să creați un cont, însă recomandăm înregistrarea pentru o experiență optimizată. Dacă alegeți să vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile care se desfășoară sub contul dumneavoastră.

Informațiile furnizate în timpul înregistrării trebuie să fie corecte, complete și actualizate. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care conțin informații false sau care sunt utilizate în scopuri neautorizate sau ilegale.

4. Produsele și Serviciile Oferite

Produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru sunt suplimente alimentare destinate adulților sănătoși. Toate produsele sunt fabricate conform standardelor de calitate internaționale și sunt însoțite de certificatele și autorizațiile necesare pentru comercializarea în România.

Descrierile produselor, imaginile și informațiile prezentate pe site sunt oferite cu bună credință și în scop informativ. Ne străduim să menținem acuratețea acestor informații, însă nu garantăm că toate detaliile sunt complete sau lipsite de erori. Produsele sunt suplimente alimentare și nu sunt înlocuitori pentru consultații cu specialiștii în domeniu.

5. Procesul de Comandă și Plată

Comenzile pot fi plasate direct prin intermediul formularelor disponibile pe site. După finalizarea comenzii, veți primi o confirmare prin email sau telefon cu detaliile comenzii și informațiile de livrare. Acceptăm plata cu cardul online sau numerar la livrare.

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei românești. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă orice comandă confirmată va respecta prețul afișat la momentul plasării comenzii. Ofertele promoționale sunt valabile pe perioada specificată și în limita stocului disponibil.

6. Livrarea și Expedierea

Livrarea se efectuează în toată România prin intermediul partenerilor noștri de curierat. Termenul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare pentru localitățile urbane și 2-5 zile lucrătoare pentru zonele rurale. Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 150 lei.

Riscul de pierdere și titlul de proprietate asupra produselor se transferă către cumpărător la livrare. Ne străduim să respectăm termenele de livrare estimate, însă nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de factori externi precum condițiile meteorologice adverse sau problemele de trafic.

7. Dreptul de Retur și Garanții

Conform legislației privind protecția consumatorilor, beneficiați de dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a fi necesar să motivați decizia. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, cu ambalajul intact și să nu fie deteriorate.

Pentru produsele deschise sau utilizate parțial din motive de siguranță și igienă, rambursarea se poate efectua doar în cazuri justificate medical. Costurile de retur sunt suportate de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau diferit de cel comandat.

8. Proprietatea Intelectuală

Toate elementele de conținut prezente pe site, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, grafică, design, structura site-ului și software-ul, sunt protejate de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală și aparțin companiei noastre sau sunt utilizate cu permisiune.

Utilizarea acestor elemente este permisă strict în scopul consultării site-ului și plasării comenzilor. Orice reproducere, distribuire, modificare sau utilizare comercială a conținutului fără acordul nostru scris explicit este strict interzisă și poate atrage răspunderea legală.

9. Limitarea Responsabilității

Utilizarea produselor noastre se face pe propria răspundere a cumpărătorului. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele efecte adverse care pot rezulta din utilizarea incorectă a produselor sau din ignorarea instrucțiunilor de administrare și a contraindicațiilor.

Responsabilitatea noastră se limitează la valoarea produselor vândute și nu include daune indirecte, consecutive sau accidentale. Recomandăm consultarea unui medic înainte de începerea administrării oricărui supliment alimentar, în special în cazul persoanelor cu afecțiuni medicale preexistente.

10. Forța Majoră

Nu suntem responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, război, terorism, greve, pandemii, restricții guvernamentale, defecțiuni ale sistemelor de comunicații sau alte circumstanțe imprevizibile și inevitabile.

În cazul producerii unui eveniment de forță majoră, vom notifica clienții afectați în cel mai scurt timp posibil și vom lua toate măsurile rezonabile pentru a minimiza impactul asupra serviciilor noastre.

11. Soluționarea Litigiilor

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu care rezultă din sau în legătură cu acești termeni sau utilizarea serviciilor noastre va fi soluționat prin negociere directă între părți.

În cazul în care negocierile nu duc la o soluție amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România. Consumatorii își pot exercita drepturile conform legislației privind protecția consumatorilor și pot apela la medierea ANPC sau la autoritățile de reglementare relevante.

12. Modificări și Actualizări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

Recomandăm utilizatorilor să consulte periodic această pagină pentru a fi informați despre eventualele modificări. Pentru modificări substanțiale, vom încerca să furnizăm o notificare prealabilă prin email sau prin afișarea unei notificări pe site.

Ultima actualizare: 3 februarie 2026
Data intrării în vigoare: 3 februarie 2026
Pentru întrebări: [email protected] | +40 724 596 178