Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care luntis.ro colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor noștri. Respectăm dreptul dumneavoastră la confidențialitate și ne angajăm să protejăm datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați practicile descrise în această politică. Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste informații pentru a înțelege cum sunt procesate datele dumneavoastră personale și care sunt drepturile de care beneficiați.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este luntis.ro, cu sediul în Strada Victoriei 15, București, România. Pentru orice întrebări legate de procesarea datelor personale, ne puteți contacta la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon +40 724 596 178.

Suntem responsabili pentru siguranța și confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și ne asigurăm că toate activitățile de procesare respectă cerințele legale în vigoare.

3. Tipurile de Date Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale: date de identificare (nume, prenume), date de contact (adresa de email, numărul de telefon), date de livrare (adresa completă), date de plată (informații necesare pentru procesarea comenzilor), date tehnice (adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare), date despre preferințele și comportamentul de navigare.

De asemenea, prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare, colectăm informații despre interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru, inclusiv paginile vizitate, durata vizitei și sursele de trafic.

4. Scopurile Procesării

Procesăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri principale: procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea cu clienții și furnizarea de suport tehnic, îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor, respectarea obligațiilor legale și fiscale, marketing direct prin email sau telefon (doar cu consimțământul expres).

Pentru anumite activități de procesare, ne bazăm pe interesul legitim, cum ar fi prevenirea fraudelor, securitatea sistemelor informatice și analiza traficului web pentru optimizarea performanței site-ului.

5. Bazele Legale de Procesare

Procesarea datelor personale se realizează pe baza următoarelor temeiuri legale: executarea contractului pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor, consimțământul pentru activitățile de marketing și utilizarea cookie-urilor non-esențiale, interesul legitim pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea sistemelor, obligația legală pentru păstrarea documentelor fiscale și contabile.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea procesării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragere.

6. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații: furnizori de servicii de livrare pentru expedirea comenzilor, procesatori de plăți pentru tranzacții securizate, furnizori de servicii IT pentru menținerea și securizarea sistemelor, autoritățile competente atunci când este cerut prin lege.

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să le proceseze doar în scopurile specificate de către noi.

7. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate: datele de comandă pentru 5 ani conform legislației fiscale, datele de marketing până la retragerea consimțământului, datele de navigare pentru maximum 12 luni, datele de securitate pentru maximum 2 ani.

După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse în mod sigur sau anonimizate pentru a nu mai permite identificarea dumneavoastră.

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi: dreptul de acces la datele personale, dreptul de rectificare a datelor inexacte, dreptul de ștergere în anumite circumstanțe, dreptul de restricționare a procesării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opoziție la procesarea bazată pe interesul legitim, dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin email la [email protected]. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea cererii.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii: criptarea datelor sensibile în timpul transmiterii și stocării, accesul restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat, monitorizarea regulată a sistemelor pentru detectarea vulnerabilităților, realizarea de backup-uri regulate pentru prevenirea pierderii datelor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie sau stocare electronică nu este complet sigură, prin urmare nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau pentru conformitatea cu legislația în vigoare. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii politici.

11. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări sau preocupări legate de această Politică de Confidențialitate sau de procesarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin următoarele modalități: email la [email protected], telefon la +40 724 596 178, sau prin poștă la adresa Strada Victoriei 15, București, România.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile GDPR.